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En spacecasino somos directos sobre cómo tratamos tu información: qué recopilamos, para qué lo usamos y cómo puedes acceder o corregir tus datos desde tu cuenta. El uso de este servicio depende de la ley local del lugar donde resides y está disponible únicamente en regiones elegibles.
Cuando abres una cuenta en spacecasino, recopilamos los datos que nos proporcionas: nombre, dirección de correo electrónico, número de celular y la información asociada a tu método de pago, ya sea Mercado Pago o tarjeta de débito. Esa información se usa para verificar tu identidad, procesar depósitos y retiros, y mantener el historial de transacciones de tu cuenta. No vendemos ni cedemos tu información personal a terceros con fines comerciales. Compartimos datos únicamente con los proveedores de servicio que operan directamente dentro de la plataforma —como los procesadores de pago y los estudios de contenido que suministran los juegos del catálogo— y solo en la medida necesaria para que el servicio funcione. Guardamos tus datos durante el tiempo que tu cuenta esté activa y el periodo adicional que exija la ley local aplicable en tu región. Si cierras la cuenta, iniciamos el proceso de eliminación conforme a los plazos que marca esa misma normativa. Puedes consultar el estado de tus datos en cualquier momento desde el panel de tu cuenta después de iniciar sesión. El acceso a este servicio solo está disponible en regiones elegibles donde la ley local lo permita.
Esta política aplica a todo lo que ocurre dentro de spacecasino: el acceso a tu cuenta, los movimientos de saldo, el contenido del catálogo y los canales de soporte. Hay servicios externos —como la pasarela de Mercado Pago o las redes de telecomunicaciones que usas desde tu celular— que tienen sus propias políticas y sobre los cuales no tenemos control directo. Te recomendamos revisarlas por separado.
Los datos de registro, inicio de sesión y verificación de identidad quedan dentro del alcance de esta política. Cualquier ajuste a tu información de acceso se gestiona desde la configuración de tu cuenta.
El historial de depósitos y retiros realizados vía Mercado Pago o tarjeta de débito está registrado en tu cuenta. Esa información forma parte de los datos que podemos consultar o corregir a tu solicitud.
Los datos de navegación dentro del catálogo de juegos —qué títulos abriste, cuánto tiempo los usaste— se recopilan para mejorar la experiencia dentro de la plataforma, no para fines publicitarios externos.
Las plataformas externas que enlazamos o integramos —procesadores de pago, redes móviles, proveedores de contenido— operan bajo sus propias condiciones. Esta política no las cubre ni nos hace responsables de su tratamiento de datos.
Tienes control sobre los datos que spacecasino tiene registrados. Desde el panel de tu cuenta puedes revisar la información que nos diste al registrarte: nombre, correo electrónico, celular y método de pago vinculado. Si algo está incorrecto, puedes solicitar la corrección directamente desde la sección de configuración de la cuenta o enviándonos un mensaje al canal de soporte en español. Si quieres saber exactamente qué datos tenemos sobre ti, puedes hacer una solicitud formal a través de nuestro canal de contacto. La respondemos conforme a los plazos que establece la ley local aplicable en tu región. Para cancelar una cuenta y gestionar la eliminación de datos, el proceso también se inicia desde el soporte, no desde un botón automático, porque involucra verificar tu identidad primero. Describe tu solicitud con claridad y el equipo te guía paso a paso.
Inicia sesión y entra a la configuración de tu cuenta para ver los datos personales que tenemos guardados, incluyendo el historial de transacciones asociado a Mercado Pago o tu tarjeta de débito.
Si un dato está desactualizado o incorrecto —tu correo, tu celular o el nombre en la cuenta— solicítalo desde la configuración o por soporte. Te confirmamos el cambio una vez completada la verificación.
Puedes pedir un resumen de la información personal que spacecasino tiene registrada. Contáctanos por escrito y te respondemos en el plazo que indica la ley local vigente en tu región.
El cierre de cuenta y la eliminación de datos se tramita con el equipo de soporte. El proceso requiere verificación de identidad y sigue los tiempos que establece la normativa local aplicable.
Si tienes una duda específica sobre el manejo de tus datos, una solicitud de corrección o quieres hacer una consulta formal, estos son los canales disponibles. Todas las respuestas se dan en español.
El chat en español está disponible desde tu cuenta después de iniciar sesión. Úsalo para preguntas rápidas sobre el estado de tus datos o para iniciar una solicitud de corrección.
Para solicitudes formales —acceso a datos, corrección o eliminación— escríbenos al correo de soporte que aparece en la sección de ayuda de tu cuenta. Adjunta tu número de cuenta para agilizar la atención.
Desde el panel de tu cuenta, en la sección de ayuda, puedes consultar el estado de una solicitud en curso, revisar la versión vigente de esta política y encontrar las preguntas frecuentes relacionadas con privacidad.
El manejo de tus datos en spacecasino sigue prácticas estándar de la industria para limitar el acceso interno, registrar los movimientos de cuenta y mantener la integridad de la información almacenada. Aquí tienes los puntos concretos que gobiernan ese proceso.
La información que envías al iniciar sesión o al registrar un método de pago viaja cifrada entre tu celular o computadora y nuestros servidores. Eso aplica tanto para Mercado Pago como para tarjeta de débito.
Usamos cookies propias para mantener tu sesión activa y recordar preferencias básicas dentro del catálogo. No usamos cookies de terceros con fines publicitarios fuera de la plataforma. Puedes ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador.
Conservamos tu información mientras la cuenta esté activa y durante el período adicional que exige la ley local. Al cerrar la cuenta, el proceso de eliminación sigue los plazos normativos, no un cronograma propio de la plataforma.
Solo el personal con funciones operativas directas —soporte, verificación, finanzas— puede consultar datos de cuenta. Los equipos sin relación directa con la atención al usuario no tienen acceso a información personal identificable.
Estas son las preguntas que más recibimos sobre el manejo de datos, derechos de acceso y contacto relacionado con la Política de Privacidad.
Recopilamos nombre, correo electrónico, número de celular y los datos vinculados a tu método de pago —Mercado Pago o tarjeta de débito—. También guardamos el historial de transacciones y la actividad de sesión necesaria para operar la cuenta correctamente.
Sí. Entra a la configuración de tu cuenta después de iniciar sesión para revisar los datos personales registrados. Para una solicitud formal y completa, contáctanos por escrito a través del canal de soporte; te respondemos conforme a los plazos que marca la ley local.
Puedes hacerlo desde la sección de configuración de tu cuenta o enviando un mensaje al soporte en español. Indica qué dato necesita corrección y, una vez verificada tu identidad, realizamos el ajuste y te confirmamos el cambio.
No. No vendemos ni cedemos tu información personal con fines comerciales. Solo compartimos los datos estrictamente necesarios con los proveedores de pago y de contenido que operan dentro de la plataforma para que el servicio funcione.
Tras el cierre de cuenta, conservamos la información durante el período que exige la ley local aplicable en tu región. Una vez cumplido ese plazo, iniciamos el proceso de eliminación. El equipo de soporte puede informarte sobre el estado de esa gestión.
Sí. La política cubre el acceso desde cualquier dispositivo —celular, tableta o computadora— y aplica a todas las acciones dentro de la cuenta: depósitos, retiros, navegación en el catálogo y contacto con soporte. El servicio solo está disponible en regiones elegibles según la ley local.